Дербес деректерді өңдеу саясаты

1. Дербес деректер операторы

ЖК METAXSALES, ЖСН 990805300942, мекенжайы: Алматы қ., Бөкейханов к-сі, 510Б үй, 196 кеңсе. Өтініштерге арналған электрондық пошта: metaxsales@mail.ru, телефон: +7 708 752 45 46.

2. Қандай деректерді өңдейміз

• Кері байланыс формасындағы деректер: аты, телефон нөмірі, сұрақ мәтіні.
• Сервистегі есептік жазба деректері: аты, телефон нөмірі, электрондық пошта, компания атауы және лауазымы.
• Пайдаланушы талдауға жүктейтін материалдар: қоңырау жазбалары, хат алмасулар, дауыстық хабарламалар, сату скрипттері, сондай-ақ жаттығу нәтижелері мен бағалар.
• Техникалық деректер: IP-мекенжай, браузер мен құрылғы түрі, бет мекенжайы, сұраудың күні мен уақыты.

Оператор банк картасының деректерін алмайды және сақтамайды: төлем төлем провайдерінің жағында өтеді.

3. Өңдеу мақсаттары

• Өтінімге жауап беру және Сервис бойынша кеңес беру.
• Пайдаланушыны тіркеу, сынақ кезеңін және төленген тарифке қолжетімділікті беру.
• Қоңырау, хат алмасу және дауыстық хабарлама аудитін жүргізу, ЖИ-клиентпен жаттығу және KPI аналитикасын есептеу.
• Төлем қабылдау және шарт бойынша міндеттемелерді орындау.
• Сервисті спам мен теріс пайдаланудан қорғау, оның жұмысын жақсарту.
• Сервистік хабарламалар жіберу. Жарнамалық хабарламалар — тек жеке келісіммен.

4. Өңдеу негіздері

Дербес деректер субъектінің сайттағы форманы жіберу немесе Сервисте тіркелу арқылы берген келісімімен, сондай-ақ пайдаланушымен жасалған шартты және Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген міндеттерді орындау үшін өңделеді.

Пайдаланушы Сервиске үшінші тұлғалармен (мысалы, компания клиенттерімен) сөйлесу жазбаларын немесе хат алмасуларын жүктесе, оларды өңдеуге беруге заңды негізі бар екенін растайды.

5. Деректерді үшінші тұлғаларға беру

Оператор дербес деректерді сатпайды. Деректер 3-бөлімдегі мақсаттарға қажетті көлемде ғана мына өңдеушілерге беріледі:

• CRM-жүйе — өтінімдерді есепке алу және клиенттермен байланысу үшін;
• хостинг-провайдерлер — сайт пен Сервисті орналастыру үшін;
• жасанды интеллект және сөйлеуді тану технологияларын жеткізушілер — жүктелген материалдарды талдау үшін;
• төлем провайдері — төлем жүргізу үшін;
• мемлекеттік органдар — заңда тікелей көзделген жағдайларда.

6. Сақтау және трансшекаралық беру

Оператор дербес деректерді Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарына сәйкес сақтайды. Өңдеуші сервистердің бір бөлігі Қазақстан Республикасынан тыс орналасуы мүмкін; трансшекаралық беру Дербес деректер туралы заңның 16-бабында белгіленген тәртіппен және субъектінің осы Саясатты қабылдау арқылы берген келісімімен жүзеге асырылады.

Өтінімдердегі деректер өңдеу мақсаттарына жеткенге дейін, бірақ соңғы өтініштен бастап 3 жылдан аспайтын мерзімде сақталады. Есептік жазба деректері — есептік жазба қолданылатын мерзім ішінде, одан кейін заңнамада белгіленген мерзімдерде сақталады. Осыдан кейін деректер жойылады немесе иесіздендіріледі.

7. Деректерді қорғау

Оператор құқықтық, ұйымдастырушылық және техникалық қорғау шараларын қолданады: деректерді қорғалған HTTPS хаттамасы арқылы беру, қызметкерлердің қолжетімділігін шектеу, автоматты өтінімдерден қорғау, сақтық көшірме жасау.

8. Дербес деректер субъектісінің құқықтары

Заңның 24-бабына сәйкес сіз:

• Оператордың сіздің деректеріңізді өңдейтінін білуге және бұл туралы мәлімет алуға;
• деректер дұрыс емес немесе толық болмаса, оларды өзгертуді және толықтыруды талап етуге;
• заңды бұза отырып өңделген деректерді бұғаттауды және жоюды талап етуге;
• өңдеу заң бойынша міндетті болатын жағдайлардан басқа кезде, өңдеуге берген келісімді кері қайтарып алуға;
• Оператордың әрекеттеріне уәкілетті органға немесе сотқа шағымдануға құқылысыз.

9. Операторға қалай хабарласуға болады

Құқықтарыңызды іске асыру немесе келісімді кері қайтарып алу үшін metaxsales@mail.ru мекенжайына немесе WhatsApp +7 708 752 45 46 нөміріне жазыңыз. Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген мерзімде жауап береміз.

10. Cookie файлдары және жергілікті сақтау

Сайт браузерде техникалық баптауларды, мысалы, таңдалған безендіру тақырыбын сақтайды. Сайтқа кіру көрсеткіштерін бағалау үшін кірулер туралы иесіздендірілген деректерді алатын веб-аналитика сервистері қолданылуы мүмкін. Cookie сақтауды браузер баптауларында шектеуге болады.

11. Саясатты өзгерту

Оператор Саясатты жаңартуы мүмкін. Жаңа редакция осы бетте жарияланған сәттен бастап күшіне енеді; редакция күні жоғарыда көрсетілген.